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Sie können über das Dropdown-Menü oben zu Ihrem Profil navigieren. Achten Sie auf das Symbol einer Persona, das sich normalerweise oben rechts befindet. Klicken Sie dann auf “Abonnement”. Hier können Sie Ihr Abonnement an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Hier ist eine neue Dose mit vorgefertigten Antworten
Abonnement
Auf unseren Produktseiten können Sie angeben, wie oft Sie ein Produkt erhalten möchten. Während des Bestellvorgangs können Sie auch Ihre bevorzugte Zahlungsmethode angeben. Die Zahlung erfolgt immer zum Zeitpunkt des Versands, also in der Regel ca. 2 Tage bevor die Produkte an Sie geliefert werden. Solange Sie uns mindestens 2 Tage vor dem geplanten Liefertermin Bescheid geben, können wir Ihre Bestellung jederzeit anpassen oder stornieren.
Auf unseren Produktseiten können Sie angeben, wie oft Sie ein Produkt erhalten möchten. Während des Bestellvorgangs können Sie auch Ihre bevorzugte Zahlungsmethode angeben. Die Zahlung erfolgt immer zum Zeitpunkt des Versands, also in der Regel ca. 2 Tage bevor die Produkte an Sie geliefert werden. Solange Sie uns mindestens 2 Tage vor dem geplanten Liefertermin Bescheid geben, können wir Ihre Bestellung jederzeit anpassen oder stornieren.
Ein Abonnement zu starten ist einfach. Gehen Sie einfach auf eine unserer Produktseiten, wählen Sie das gewünschte Produkt aus und setzen Sie ein Häkchen in das Kästchen neben “Abonnement”. Wählen Sie dann die gewünschte Zustellungshäufigkeit aus, und schon sind Sie fertig!
Mit einem Abonnement müssen Sie sich keine Sorgen mehr machen, dass Sie in letzter Minute noch zum Laden laufen müssen, um Tierfutter zu kaufen. Sie können sich in unserem Webshop anmelden und das Abonnement jederzeit kostenlos beenden. Sie wählen aus, welche Produkte Sie in welcher Häufigkeit erhalten möchten. Außerdem erhalten Sie auch einen Rabatt auf unsere Produkte und die Versandkosten.
Sie können Ihr Imby-Abonnement jederzeit kostenlos kündigen. Gehen Sie zu Ihrem Profil und klicken Sie auf “Abonnement”. Hier finden Sie eine Schaltfläche, mit der Sie Ihr Abonnement kündigen können. Solange Sie dies 2 Tage vor Ihrer nächsten Lieferung tun, ist es völlig kostenlos. Brauchen Sie Hilfe? Senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Der größte Vorteil eines Abonnements ist die Gewissheit, dass Ihr Hundefutter immer pünktlich an Ihrer Haustür ankommt. Darüber hinaus erhalten Sie als Abonnent mindestens 10 % Rabatt auf unsere Produkte, kostenlose Lieferungen ab 15 € und exklusiven Zugang zu neuen Produkten. Klingt ziemlich gut, oder?
Nein, unser Abonnement ist völlig kostenlos. Sie können es jederzeit kostenlos unterbrechen oder pausieren und erhalten außerdem alle unsere Produkte zu günstigeren Preisen.
Tiernahrung
Da Hunde ein konstantes Fressverhalten bevorzugen, ist es wichtig, sich für die Umstellung auf ein neues Futter Zeit zu nehmen. Wir empfehlen daher, unser Futter im Hundenapf schrittweise mit der bisherigen Marke zu mischen, um dem Hund Zeit zu geben, sich daran zu gewöhnen:
Tag 1-3: Langsam anfangen! Am ersten Tag mischen Sie 10 % des Imby-Futters mit 90 % des alten Futters. Wenn Ihr Hund gut darauf anspricht, können Sie die Dosis von Imby jeden Tag um 10 % erhöhen.
Tag 4-6: Ab Tag 4 können Sie 40 % der Imby-Nahrung mit 60 % des vorherigen Rezepts mischen. Jeden Tag können Sie sich erneut um 10 % steigern.
Tag 7-9: Sie können jetzt 75% von Imby ernähren. Unser Planet und Ihr Hund sehen schon jetzt gesünder aus!
Tag 10: It’s all yours! Diese Anweisungen finden Sie auch auf den Produktseiten im Abschnitt “Umschalttipps”.
Welpen erleben in ihren ersten Lebensmonaten ein intensives Wachstum und eine intensive Entwicklung, daher ist es wichtig, das richtige Futter für sie auszuwählen. Unser Welpenfutter auf Insektenbasis bietet alles, was ein junger Hund braucht. Eine hohe Dosis an Energie und hochwertige, leicht verdauliche Proteine machen unser Welpenfutter für alle Rassen geeignet.
Im Falle einer Allergie ist es immer ratsam, den Tierarzt zu konsultieren. Unser Imby-Futter ist jedoch frei von gängigen Allergenen (wie Fleisch, Milchprodukte, Weizen und Soja) und gilt daher als hypoallergen. Weniger als 2 % aller Hunde reagieren allergisch auf unser Futter, so dass wir in der Regel eine sehr gute Lösung für Allergien bieten.
Alle Informationen zu unseren Lebensmitteln finden Sie auf der Rückseite unserer Verpackungen. Sie ist auch auf den Produktseiten unseres Webshops zu finden, und wir haben eine separate Seite “Qualität und Gesundheit”, auf der Sie zusätzliche Informationen über die von uns verwendeten Inhaltsstoffe finden.
Die Richtlinien für unsere Lebensmittel sind auf der Seite unserer Verpackungen und auch auf den Produktseiten unseres Webshops aufgeführt.
Das in unserem Hundefutter verwendete Insektenpulver stammt von den Larven des Gelben Mehlwurms, auch bekannt als Tenebrio Molitor. Die hochwertigen Proteine der Larven sind aufgrund ihres hohen Gehalts an Aminosäuren und ungesättigten Fettsäuren, die für die Ernährung Ihres Hundes wichtig sind, ideal für die Tiernahrung geeignet.
Unsere Tiernahrung und Snacks sind für alle Hunderassen geeignet. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass wir je nach Alter unterschiedliche Rezepte empfehlen. Unser pflanzliches Futter ist zum Beispiel nur für ausgewachsene Hunde geeignet. Bei unseren Insektenrezepten unterscheiden wir zwischen Welpe, Mini, Medium, Maxi und Senior. Es ist ratsam, das richtige Futter für Ihren Hund entsprechend seinem Alter und Gewicht auszuwählen.
Alle unsere Tiernahrungen sind frei von herkömmlichem Fleisch, Geflügel und Fisch. Unser vegetarisches Hundefutter besteht zu 99,999% aus pflanzlichen Zutaten. Aber auch Hunde benötigen D3-Vitamine, da sie diese nicht selbst produzieren. Dieses Vitamin D3 wird aus Lanolin (Schafswolle) gewonnen, das ultraviolettem Licht ausgesetzt wird. Für die Herstellung von Lanolin werden die Schafe nur geschoren und nicht getötet. Streng genommen ist unser pflanzliches Produkt also 100% vegetarisch, aber nur zu 99,999% vegan. Im Gegensatz dazu sind unsere 2 pflanzlichen Snacks zu 100 % vegan, da sie keine tierischen Bestandteile enthalten.
Unser Futter und unser Skin & Coat Snack mit Insektenproteinen sind beide sehr nachhaltig, aber streng genommen nicht vegan. Streng genommen sind auch Insekten Tiere, weshalb diese Rezepte nicht in die Kategorie “vegan” fallen.
Je nach Rasse Ihres Hundes wird er früher oder später in die Kategorie “Senior” fallen. Im Allgemeinen altern größere Hunderassen schneller als kleinere. Für ältere Hunde empfehlen wir unser Seniorenfutter auf Insektenbasis, aber auch unser Futter auf pflanzlicher Basis eignet sich für die Gabe an ältere Hunde.
Imby Tiernahrung ist ein ausgewogenes und vollständiges Futter. Das bedeutet, dass Sie keine zusätzlichen Nahrungsergänzungsmittel hinzufügen müssen, um Ihren Hund gesund zu ernähren. Wir verwenden keine billigen Füllstoffe wie Soja, Getreideabfälle oder Fleischreste und nur hochwertige Zutaten. Jedes unserer Rezepte enthält ein gesundes Gleichgewicht an Proteinen, Fettsäuren, Kohlenhydraten, Vitaminen und Mineralien, um die Gesundheit Ihres Hundes zu fördern.
Nachhaltigkeit
Das wird es sein! Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungen, um unsere Prozesse und Verpackungen weiter zu optimieren, und natürlich versuchen wir auch, neue, nachhaltige Rezepturen zu entwickeln. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Um unsere CO2-Emissionen zu berechnen, analysieren wir den Lebenszyklus unserer Produkte. Dabei werden zunächst die CO2-Emissionen im Zusammenhang mit dem Anbau oder der Kultivierung unserer Zutaten betrachtet, dann die CO2-Emissionen durch den Transport zu unserer Produktionsstätte berechnet und schließlich die Auswirkungen unserer Produktionsmaschinen ermittelt. Der Transport unserer Speicher zum Endkunden erfolgt bereits über eine CO2-neutrale Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite “Nachhaltigkeit”.
Wir sind eine der ersten Marken in der Tiernahrungsbranche, die mit einem 100%igen Monokunststoff arbeiten, der somit auch zu 100% recycelbar ist. Historisch gesehen bestehen flexible Verpackungen, wie z. B. Tüten, fast immer aus Schichten verschiedener Kunststoffe, denen Nicht-Kunststoffmaterialien wie Papier und Aluminium hinzugefügt werden. Das macht das Recycling extrem schwierig. Unsere Verpackungen aus Monokunststoff gewährleisten, dass unsere Materialien vollständig recycelbar und somit nachhaltig sind. Jetzt müssen Sie die Tüten nur noch richtig sortieren. Ich danke Ihnen!
Unser Ziel ist es, die CO2-Emissionen aus unserem Betrieb auf null, null, nada zu reduzieren. Derzeit haben wir bereits sehr günstige CO2-Emissionen im Vergleich zu anderen Unternehmen der Tiernahrungsbranche, und darauf sind wir stolz. Wir haben uns außerdem verpflichtet, unsere verbleibenden CO2-Emissionen durch Investitionen in Reforest’Action-Projekte auszugleichen, die nach dem Gold Standard zertifiziert sind. Für jedes Kilo CO2, das wir ausstoßen, kaufen wir mehr als genug Emissionsgutschriften von Reforest’Action. Sie werden dieses Geld verwenden, um nachhaltige Initiativen zu fördern, die unseren Planeten noch grüner machen. Derzeit investieren wir gemeinsam in die Schaffung von Wäldern in Belgien und den Niederlanden.
Mein Konto, Bestellen & Bezahlen
Eine Störung? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder hinterlassen Sie eine Nachricht bei unserem Chatbot Bobby!
Wenn Sie sich Sorgen um eine Zahlung machen oder Probleme beim Abschluss haben, können Sie sich jederzeit an das Imby-Team wenden: Mail an [email protected] oder an Bobby, unseren Chatbot!
Wenn Sie eine Bestellung in Ihren Einkaufswagen legen, haben Sie die Möglichkeit, zur Kasse zu gehen und zu bezahlen. Während dieses Vorgangs haben Sie die Möglichkeit, einen Rabattcode einzugeben, der automatisch von dem zu zahlenden Betrag abgezogen wird.
Es ist ganz einfach. Gehen Sie auf unsere Seite ‘Home’ oder ‘Food’ und scrollen Sie ganz nach unten. Dort können Sie unverbindlich Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, und der Keeshond ist bereit. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse!
In Schwierigkeiten? Wir schicken Lassie zu dir! Sie können ganz einfach ein Imby-Konto erstellen, indem Sie auf das Personensymbol klicken, das sich normalerweise oben rechts auf Ihrem Bildschirm befindet. Dann hinterlassen Sie Ihre Daten und werden Sie Teil unserer Familie!
Auf unserer “Home”-Seite sehen Sie in der oberen rechten Ecke ein Symbol einer Person. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, gelangen Sie zu Ihrem Imby-Konto/Profil, wo Sie Ihre persönlichen Daten ändern können.
Wird gemacht! Senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine Rechnung zusenden.
Wenn Sie sich Sorgen über die Lieferung Ihrer Bestellung machen, zögern Sie nicht, das Imby-Team zu kontaktieren. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder eine Nachricht an unseren Chatbot Bobby hinterlassen.
Unser Buchhalter akzeptiert derzeit die folgenden Zahlungsmittel: Bancontact (Maestro), iDEAL, Kreditkarte, Apple Pay, PayPal und Sofort Banking. Darüber hinaus sind auch die Lastschriftverfahren von Belfius und KBC/CBC verfügbar.
Probierpaket
Jeder Kunde kann maximal 1 Probepackung pro Familie bestellen, unabhängig von der Anzahl der Haustiere. Natürlich kann Ihr Hund unsere natürlichen und umweltfreundlichen Inhaltsstoffe ohne Einschränkungen genießen. Das ist nachhaltiges Wirtschaften!
Ein Probierpaket gibt Ihnen die Möglichkeit, unsere Produkte zu einem günstigen Preis kennen zu lernen. Es ist Ihnen überlassen, ob Sie Hundefutter auf pflanzlicher oder auf Insektenbasis bevorzugen. Sie haben auch die Möglichkeit, 2 Snacks Ihrer Wahl hinzuzufügen. Zum Preis von 9 € senden wir Ihnen dann eine Probierpaket im Wert von 24 € oder mehr. Der Versand ist ebenfalls kostenlos. Und zu sehen, wie Ihr Hund sich amüsiert, ist doch unbezahlbar, oder?
Nichts! Eine Probierpaket ist völlig unverbindlich, aber es besteht eine gute Chance, dass Ihr Hund nach dieser einen köstlichen Mahlzeit erwartet, dass Sie wieder Imby Hundefutter bestellen.
Versand und Rückgabe
Um ein Paket zurückzusenden, senden Sie zunächst eine E-Mail an [email protected] mit dem Titel “RETURN”. Wir werden Ihnen dann persönlich helfen, Ihr Paket ordnungsgemäß zurückzusenden.
In Belgien, den Niederlanden und Luxemburg bemühen wir uns, unsere Produkte innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung an den gewünschten Ort zu liefern. Leider kann es immer zu Verzögerungen in unserer Logistikkette kommen, so dass es etwas länger dauert. In anderen europäischen Ländern hängt dies von unseren lokalen Logistikpartnern ab und wir versuchen, innerhalb von 5 Tagen zu liefern.
Für jede unserer Bestellungen wird ein “Track & Trace”-Code an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Mit diesem Code können Sie jederzeit verfolgen, wo und wann Ihre Bestellung geliefert wird.
Die Lieferung ist für alle Bestellungen über 40 € innerhalb von Belgien, den Niederlanden und Luxemburg kostenlos. Für alle Bestellungen, die unter diesen Beträgen liegen, berechnen wir in der Regel 5,95 €. Die Logistikpreise für europäische Länder außerhalb der Benelux-Staaten variieren von Land zu Land und hängen von unseren Logistikpartnern ab.
