1. Wer sind wir?

(1) Pets & Planet BV befindet sich in der Goedehoopstraat 10, Postfach 402, 2000 Antwerpen in Belgien. Die KBO-Nummer lautet 0764.510.844 und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet BE0764.510.844. Wir werden im Folgenden als “Pets & Planet BV”, “Wir” oder “Imby Pet Food” bezeichnet.

(2) Pets & Planet BV verkauft Tiernahrung durch einmalige oder wiederkehrende Bestellungen. Wir konzentrieren uns insbesondere auf CO2-freies Futter, Snacks und verwandte Produkte für Hunde und Katzen.

(3) Die Produkte und Abonnements, die wir verkaufen, werden in diesem Dokument als “Produkte” oder “Verträge” bezeichnet.

2. Anwendbarkeit

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge (einschließlich Einzelbestellungen und wiederkehrende Bestellungen), die Pets & Planet BV mit Kunden abschließt. Der Kunde wird im Folgenden auch bezeichnet als: “Kunde” oder “Sie”.

(2) Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Wir werden Sie mindestens sieben (7) Tage im Voraus über beabsichtigte Änderungen informieren. Wenn Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Vertrag zu kündigen. In diesem Fall können Sie Ihren Vertrag über Ihr Konto oder über unsere E-Mail-Adresse [email protected] kündigen, wobei die Fristen für Änderungen, Pausen und Kündigungen zu beachten sind, die in den häufig gestellten Fragen nachgelesen werden können. Wenn Sie den Vertrag jedoch nicht (rechtzeitig) kündigen oder stornieren und unsere Produkte ab dem angekündigten Datum des Inkrafttretens der geänderten allgemeinen Geschäftsbedingungen weiter nutzen, gelten die geänderten allgemeinen Geschäftsbedingungen ab diesem Zeitpunkt für Ihren Vertrag.

3. Das Angebot

(1) Die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen, einschließlich der angegebenen Preise, gelten als unverbindliches Angebot, das von Ihnen angenommen werden kann.

(2) Unser Angebot enthält eine möglichst vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Wir können jedoch nicht verhindern, dass uns manchmal ein Fehler unterläuft, wobei wir darauf hinweisen, dass offensichtliche Fehler im Angebot für Imby Pet Food nicht bindend sind.

(3) Unser Angebot richtet sich in erster Linie an Endverbraucher in Belgien, den Niederlanden und im weiteren Sinne in den übrigen EU-Ländern. Die bestellten Produkte, wie z.B. unser Hundefutter oder Hundesnacks, sind ausdrücklich nicht für den Weiterverkauf bestimmt. Es werden daher nur Bestellungen in Haushaltsgröße angenommen.

4. Abschluss der Vereinbarung

(1) Um eine Bestellung aufzugeben, bitten wir Sie, ein Konto anzulegen, damit Sie Ihre Bestellung und Ihre Präferenzen verwalten können und damit Sie in Zukunft schneller und einfacher Bestellungen aufgeben können. Sie können Ihre Produktpräferenzen in Ihrem Konto eingeben. Wenn Sie Ihre Produktpräferenzen nicht rechtzeitig unter Einhaltung der Änderungsfrist ändern, werden Ihre ursprünglich ausgewählten Produkte immer geliefert. Sie können auch verschiedene (zusätzliche) Snacks oder zusätzliche Beutel mit Nährstoffen zu Ihrem Konto hinzufügen. Es ist auch möglich, die Häufigkeit der Zustellung zu ändern oder das Abonnement zu pausieren, wobei immer die Frist für Änderungen zu beachten ist.

(2) Nachdem Sie ein Konto erstellt haben, können Sie mit der Online-Bestellung beginnen. Mit dieser Online-Bestellung unterbreiten Sie der Pets & Planet BV ein Angebot. Der Eingang des eingereichten Angebots wird sofort elektronisch bestätigt. Diese Auftragsbestätigung stellt jedoch nicht automatisch eine Annahme des Angebots dar und ein Vertrag kommt nicht unmittelbar zustande.

(3) Pets & Planet BV behält sich das Recht vor, die Annahme des Angebots ohne Angabe von Gründen bis zum Ablauf der Änderungsfrist abzulehnen. Ein Anspruch auf Lieferung der bestellten Produkte entsteht nach Ablauf der Änderungsfrist und nach Annahme durch Pets & Planet BV. In jedem Fall kann Pets & Planet BV die Annahme eines Angebots verweigern, wenn eine Situation wie in Artikel 3.3 und 13.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben vorliegt.

(4) Eine Vereinbarung kann auf unbestimmte Zeit oder auf bestimmte Zeit geschlossen werden.

(5) Um ein Konto bei Pets & Planet BV (Imby Pet Food) zu erstellen und eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein. Pets & Planet BV verkauft oder liefert keine Produkte an Personen unter achtzehn (18) Jahren.

(6) Pets & Planet BV möchte Sie gelegentlich mit zusätzlichen Produkten überraschen, z.B. mit einem Muster oder Angeboten von Dritten. Sie können jedoch keine Rechte aus dem Erhalt zusätzlicher Produkte ableiten, indem Sie diese beispielsweise über unsere Kanäle und/oder soziale Medien bewerben.

5. Ihre Verpflichtungen

(1) Alle Informationen, die Sie Pets & Planet BV zu irgendeinem Zeitpunkt, z.B. während des Bestellvorgangs, zur Verfügung stellen, müssen aktuell und wahrheitsgemäß sein. Ihr Passwort darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Sie müssen Ihr Passwort sicher und vor Unbefugten geschützt aufbewahren und uns schriftlich über jeden Verlust oder jede Übertragung informieren. Für einen Missbrauch, z.B. eine rechtswidrige Bestellung mit Ihrem Passwort durch Dritte und daraus resultierende Ansprüche, tragen Sie selbst die volle Verantwortung. Pets & Planet BV haftet nicht für Schäden, die durch falsche Angaben und/oder den Verlust Ihres Passworts entstehen, und Sie stellen Pets & Planet BV von jeglichen Ansprüchen Dritter frei.

(2) Sie sind verpflichtet, die den gelieferten Produkten beigefügten Produktetiketten, Produkt- und Gebrauchsanweisungen sowie Warnhinweise sorgfältig zu lesen und zu beachten. Pets & Planet BV haftet nicht für Schäden (oder Gesundheitsprobleme Ihres Haustieres), die auf die Nichtbeachtung von Produktetiketten, Produkt- und Gebrauchsanweisungen und Warnhinweisen zurückzuführen sind, und Sie sichern Pets & Planet BV gegen jegliche Ansprüche Dritter ab.

6. Lieferung

(1) Die im Kundenkonto auf der Website und in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Zeitfenster für die Lieferung sind Richtwerte. Der von Ihnen gewählte Liefertag und/oder das von Ihnen gewählte Zeitfenster können unter anderem aufgrund unvorhergesehener Umstände, höherer Gewalt oder aufgrund von Feiertagen abweichen.

(2) In bestimmten Fällen kann Pets & Planet BV zusätzliche Kosten für die Lieferung in einem bestimmten Zeitfenster berechnen. Zusätzliche Kosten für die Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte werden Ihnen bei der Wahl des Zeitfensters immer im Voraus mitgeteilt.

(3) Am Tag vor der Lieferung können Sie von unserem Logistikdienstleister eine SMS mit einem genaueren Liefertermin innerhalb des von Ihnen gewählten Zeitfensters erhalten. Dies ist ein Indiz. Unsere Logistikpartner können nicht immer Lieferzeiten garantieren. Sollten wir in Verzug geraten, so haften wir nicht für die verspätete Lieferung.

(4) Wir behalten uns das Recht vor, den Kunden erst nach Zahlung des Gesamtbetrages der Bestellung zu beliefern. In diesem Zusammenhang können Sie sich nicht auf frühere Lieferungen berufen.

(5) Wir liefern überall in Belgien, den Niederlanden und Luxemburg. Darüber hinaus arbeiten wir zügig an der Expansion in andere Länder, so dass in absehbarer Zeit Bestellungen aus der gesamten EU aufgegeben werden können.

(6) Wir liefern an die Adresse, die Sie in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website als Lieferadresse angegeben haben. Eine Adressänderung wird für die Zustellung wirksam, wenn Sie uns diese vor Ablauf der Änderungsfrist mitgeteilt haben.

(7) Sie sind verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass eine persönliche Zustellung der Produkte an die von Ihnen angegebene Lieferadresse und in dem von Ihnen angegebenen Zeitfenster möglich ist. Sollte die Lieferung nicht möglich sein, geraten Sie in Annahmeverzug; Kosten und Schäden gehen dann zu Ihren Lasten.

(8) Ist eine persönliche Übergabe der Produkte nicht möglich, kann der Vertrag dadurch erfüllt werden, dass die Produkte den Nachbarn angeboten oder vor die Haustür gelegt werden. Sie können dies als Lieferschein in Ihrem Kundenkonto angeben. Die Lieferung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko und Pets & Planet BV haftet nicht für eventuelle Schäden oder das Verschwinden der Produkte. Der Lieferschein ist nicht verbindlich und Pets & Planet BV kann davon abweichen, zum Beispiel bei (extremen) Witterungsbedingungen, bei denen die Qualität der Produkte nicht mehr gewährleistet werden kann, oder in anderen Fällen höherer Gewalt (§11(5)).

7. Preise und Versandkosten

(1) Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten für Belgien, die Niederlande und die übrigen EU-Länder werden immer separat ausgewiesen.

(2) Für bestimmte und/oder zusätzliche Produkte, wie z. B. zusätzliche Snacks, kann ein Aufpreis erhoben werden. Die zusätzlichen Preise sind immer aufgelistet und werden berechnet, wenn Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte speichern.

(3) Die Forderungen von Pets & Planet BV sind sofort fällig.

(4) Zur Zahlung können Sie nur die bei der Bestellung vereinbarten und angegebenen Zahlungsmöglichkeiten nutzen. Sie sind verpflichtet, innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist zu zahlen.

(5) Pets & Planet BV ist berechtigt, die Preise jederzeit zu ändern, unter der Voraussetzung, dass wir Sie mindestens vierzehn (14) Tage im Voraus informieren. Wenn Sie mit dem geänderten Preis nicht einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen oder zu stornieren, z. B. durch Nutzung der Kontaktmöglichkeit per E-Mail an [email protected], unter Berücksichtigung der Änderungsfrist. Wenn Sie den Vertrag jedoch nicht kündigen und unsere Produkte und/oder Dienstleistungen ab dem angekündigten Datum des Inkrafttretens der Preisänderung weiter nutzen, gelten die geänderten Preise ab diesem Zeitpunkt für den Vertrag.

8. Zahlung und Eigentumsübertragung

(1) Die Bestellungen werden mit der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode belastet.

(2) Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Angaben zu Ihrer Zahlungsmethode gültig und auf dem neuesten Stand sind. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, die unten auf unserer Homepage aufgelistet sind.

(3) Nur die erste Lieferung kann mit iDeal bezahlt werden. Wenn Sie sich während des Bestellvorgangs für die Zahlung mit iDeal entscheiden, wird der Betrag der ersten Bestellung direkt von Ihrem Konto abgebucht. Darüber hinaus erteilen Sie Mollie (firmierend als Pets & Planet BV) die Erlaubnis, fortlaufend SEPA-Lastschriftaufträge an Ihre Bank zu senden, um einen Betrag von Ihrem Konto abzubuchen.

(4) Wenn Sie im Bestellprozess die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte wählen, wird der Betrag laufend von Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Kreditkarte abgebucht.

(5) Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Ihr Bankkonto zum Zeitpunkt der Zahlung über ausreichende Mittel verfügt.

(6) Wenn Sie mit einer SEPA-Lastschrift gemäß § 8(3) oder einer PayPal- oder Kreditkartenzahlung gemäß § 8(4) nicht einverstanden sind, können Sie diese zu den zwischen Ihnen und Ihrer Bank vereinbarten Bedingungen rückgängig machen lassen. Wenden Sie sich dazu innerhalb von acht (8) Wochen nach der Abbuchung an Ihre Bank. Erkundigen Sie sich bei der Bank nach den Bedingungen.

(7) Kann ein Zahlungsauftrag wegen unzureichender Deckung, falscher oder veralteter Zahlungsangaben und/oder anderer Streitigkeiten nicht ausgeführt werden, werden die Aufträge nicht bearbeitet und geliefert. Im Falle von Zahlungsproblemen können Sie uns über [email protected] kontaktieren. Pets & Planet BV ist berechtigt, die Ausführung des Vertrages, wie zum Beispiel die Lieferung von Essensboxen, auszusetzen, wenn und solange Sie als Abnehmer Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht (vollständig) nachgekommen sind.

(8) Handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher, so geht die Gefahr auf den Käufer über, (i) sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat, oder (ii) wenn Pets & Planet BV die Produkte an den Verbraucher versendet, verbleibt die Gefahr bei Pets & Planet BV, bis die Produkte an den Verbraucher geliefert werden. Eine Ausnahme bildet der Fall, dass der Verbraucher, der Spediteur oder ein Dritter den Auftrag erteilt, die Produkte im Namen des Käufers abzuholen; in diesem Fall geht das Risiko mit der Übergabe der Produkte an den Spediteur oder den Dritten auf den Käufer über.

9. Inspektion der Produkte

(1) Der Auftraggeber bzw. Käufer hat die Waren bei Lieferung zu prüfen und den Verkäufer über angebliche Mängel der Produkte gemäß dieser Klausel zu informieren:

a.  Wenn der Käufer ein professioneller Käufer ist, muss er dem Verkäufer jeden angeblichen Mangel innerhalb von drei (3) Werktagen nach Lieferung der Produkte per Einschreiben mitteilen, sofern es sich um sichtbare Mängel handelt.

b.  Handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher, muss der Käufer dem Verkäufer jeden behaupteten Mangel per Einschreiben mitteilen, und zwar bei sichtbaren Mängeln innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Lieferung der Produkte und bei unsichtbaren Mängeln innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Datum, an dem der Käufer den Mangel an den Produkten entdeckt oder vernünftigerweise hätte entdecken müssen.  Der Käufer kann für mangelhafte Produkte nur für einen Zeitraum von 2 Jahren nach Lieferung der Produkte haftbar gemacht werden.

(2) Rügen wegen angeblicher Mängel berühren nicht die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung der Produkte.

(3) Der Käufer muss die Produkte, die er für mangelhaft hält, deutlich von anderen Produkten getrennt halten.  Die Verwendung oder Verarbeitung der Produkte gilt als bedingungslose Annahme der Produkte und als Verzicht auf alle Ansprüche in Bezug auf die Produkte.

(4) Hat der Käufer Pets & Planet BV gemäß dieser Vereinbarung über vermeintlich mangelhafte Produkte informiert und stellt sich heraus, dass die Produkte mangelhaft sind, kann der Verkäufer nach seiner Wahl entweder das Produkt reparieren oder ersetzen oder den vom Käufer bereits bezahlten Teil des Preises erstatten.  Außerdem gilt Folgendes:

a.  Wenn der Käufer ein gewerblicher Käufer ist, ist die Reparatur oder der Ersatz der Produkte oder die Rückerstattung des Preises die einzige Form der Abhilfe für mangelhafte Produkte, auf die der Käufer Anspruch hat.  Der Käufer kann keinen zusätzlichen Schadenersatz für indirekte Schäden verlangen.

b.  Ist der Käufer ein Verbraucher, so ist er stets bemüht, die Produkte zu reparieren oder zu ersetzen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.  Diese Bestimmung berührt nicht das Recht des Verbrauchers, nach geltendem Recht Schadensersatz zu verlangen.

10. Unterauftragsvergabe und Übertragung

(1) Pets & Planet BV hat jederzeit das Recht, den Vertrag ganz oder teilweise durch einen Subunternehmer ausführen zu lassen und die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ganz oder teilweise auf einen Dritten zu übertragen.

(2) Der Käufer darf die sich aus dem Vertrag ergebenden Rechte und Pflichten weder ganz noch teilweise auf einen Dritten übertragen, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Zustimmung von Pets & Planet BV vor.

11. Abonnement unterbrechen oder kündigen

(1) Pets & Planet BV wird die Lieferung der Abonnements sorgfältig im Voraus planen. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder pausieren möchten, müssen Sie Pets & Planet vor Ablauf der Versandfrist informieren. Stornierungen oder Unterbrechungen, die nach dieser Frist mitgeteilt werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Pausieren

Sie können eine Vereinbarung jederzeit unterbrechen. Das bedeutet, dass Sie die Pausentaste in Ihrem Konto überprüfen müssen. In diesem Moment werden Ihre Bestellungen nicht mehr geliefert oder berechnet. Wenn Sie die Pause erneut markieren, werden die Bestellungen wiederkehrend an der Lieferadresse eintreffen.

Stornierung

Wenn Sie ein Abonnement für die periodische Lieferung von Produkten abgeschlossen haben, handelt es sich um einen Vertrag auf unbestimmte Zeit. Sie können einen Vertrag auf unbestimmte Zeit jederzeit kündigen. Sie müssen uns vor Ablauf der Änderungsfrist über Ihr Konto über die Kündigung Ihres Vertrags informieren. Die Kündigung des Vertrages wird dann wirksam.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Abonnement haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

12. Gutscheine, Rabattcodes, Werbegeschenke

(1) Pets & Planet BV bietet manchmal Gutscheine, Geschenkgutscheine, kostenlose Geschenke und andere Varianten von Gutscheinen an. Für diese ist eine Aktivierung per E-Mail erforderlich, damit die Kunden von Pets & Planet BV die Produkte erhalten können. Sobald der Gutschein oder die Aktion über die Website eingelöst ist, kann er nicht mehr verwendet werden und/oder ist ungültig.

(2) Ein angebotenes kostenloses Produkt soll neuen Kunden die Möglichkeit geben, Pets & Planet BV auszuprobieren oder bestehende Kunden zu verwöhnen. Rabattcodes und Gutscheine gelten in der Regel nur für eine neue Mitgliedschaft bei Pets & Planet BV, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes angegeben, wie z. B. ein Rabatt für ehemalige oder wiederkehrende Kunden. Wenn Sie bereits eine bestehende Mitgliedschaft haben, können Sie den Rabattcode und/oder den Gutschein nicht einlösen. Ein Rabatt kann nur einmal pro Haushalt eingelöst werden. Es ist nur ein Konto pro Tierhaushalt erlaubt.

(3) Pets & Planet BV entscheidet nach eigenem Ermessen, ob jemand für einen kostenlosen Gutschein, Rabattcode oder ein kostenloses Testpaket in Frage kommt. Pets & Planet BV kann die Bedingungen oder die Dauer begrenzen, um einen Missbrauch der kostenlosen Testpakete und/oder Rabatte zu verhindern. Wir führen Kontrollen pro Haushalt durch, um einen Missbrauch der kostenlosen Testpakete und/oder Rabatte zu verhindern. Anhand der Daten, die für einen bestehenden oder kürzlich abgeschlossenen Vertrag verwendet werden, wie Name, Telefonnummer, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und/oder Zahlungsmittel, können wir feststellen, ob Sie für die kostenlosen Testpakete und/oder Rabatte in Frage kommen.

(4) Rabattcodes und Gutscheine können nur auf der Website von Pets & Planet BV eingelöst werden und können nur einmal verwendet werden. Rabattcodes und Gutscheine können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und sind nicht gegen Bargeld einlösbar. Denken Sie auch daran, dass manche Rabattcodes nur für bestimmte Produkte gelten und oft ein Ablaufdatum haben, nach dem sie nicht mehr gültig sind.

(5) Jeder (versuchte) Betrug oder andere unerlaubte Handlungen werden registriert und führen zur Verweigerung der Nutzung der kostenlosen Testphase und/oder der Rabattcodes. Pets & Planet BV ist berechtigt, Rabattcodes und Gutscheine zurückzuziehen und/oder für ungültig zu erklären, wenn sie dies aus irgendeinem Grund für notwendig erachtet.

13. Haftung von Pets & Planet BV

(1) Der Pets & Planet BV haftet nur für Sach- und/oder Personenschäden des Kunden, wenn diese Schäden die unmittelbare und ausschließliche Folge der Nichterfüllung einer Verpflichtung des Pets & Planet BV sind, oder im Falle von Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit des Pets & Planet BV oder seiner Mitarbeiter, mit der Maßgabe, dass nur die Schäden für eine Entschädigung in Frage kommen, für die der Pets & Planet BV versichert ist oder nach billigem Ermessen hätte versichert sein müssen.

(2) Die Haftung von Pets & Planet BV für mittelbare Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenen Gewinns oder Einkommens, gesundheitlicher Probleme Ihres Tieres, entgangener Einsparungen usw., ist ausgeschlossen.

(3) Pets & Planet haftet in keinem Fall für Schäden, die durch falsche Angaben Ihrerseits und/oder den Verlust Ihres Passwortes entstehen, und Sie stellen Pets & Planet BV von allen Ansprüchen Dritter frei.

(4) Pets & Planet BV haftet in keinem Fall für Schäden, die sich aus der Nichtbeachtung der von Pets & Planet BV gegebenen Produkt- und Gebrauchsanweisungen und Warnungen ergeben, und Sie müssen Pets & Planet BV von allen Ansprüchen Dritter freistellen.

(5) Pets & Planet BV haftet niemals für Schäden aufgrund höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Streiks, Krankheit, Feuer, Ausfälle bei Pets & Planet oder seinen Lieferanten, Transportprobleme, Wetterbedingungen, Gewalt, Unruhen oder Maßnahmen von Polizei und/oder Feuerwehr. Als höhere Gewalt gelten auch solche unvorhergesehenen Umstände bei Dritten, derer sich Pets & Planet BV bei der Ausführung des Vertrags bedient.

(6) Pets & Planet BV kann nicht für Schäden jeglicher Art verantwortlich gemacht werden, die sich aus einer unsachgemäßen Verwendung der an den Käufer gelieferten Artikel ergeben können.

Pets & Planet BV kann nicht für Änderungen der Zusammensetzung der auf der Website von Imby Pet Food verkauften Artikel verantwortlich gemacht werden, die von den Herstellern und/oder Lieferanten vorgenommen werden. In jedem Fall ist die Haftung des Verkäufers auf den Betrag der Bestellung beschränkt.

(7) Die angebotenen Produkte entsprechen den belgischen Rechtsvorschriften. Die Fotos der Produkte sind nicht vertraglich, sowie das spezifische Gewicht der Pakete, die Lieferanten können auf der Grundlage der Entwicklungen der Gammas ändern. Pets & Planet BV behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Produkte in den Katalog aufzunehmen oder zu entfernen. Die Fotos und Texte, die das Produkt illustrieren und beschreiben, sind nicht vertragsgemäß. Folglich kann die Verantwortung von Pets & Planet BV im Falle von Fehlern in einem dieser Fotos oder Texte nicht übernommen werden. Pets & Planet BV kann nur dann für die Nichterfüllung des Vertrages verantwortlich gemacht werden, wenn das Produkt nicht auf Lager oder nicht verfügbar ist. Hyperlinks können auf andere Websites als die von Pets & Planet BV verweisen. Pets & Planet BV übernimmt keine Haftung für den Fall, dass der Inhalt dieser Websites im Widerspruch zu den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen steht.

(8) Die Haftungsbestimmungen in den vorstehenden Absätzen gelten auch für die (persönliche) Haftung von Organen, Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen von Pets & Planet BV. Sie können sich darauf berufen.

14. Datenschutz

(1) Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten bei der Abwicklung einer Bestellung. Um Sie darüber zu informieren, was mit Ihren persönlichen Daten geschieht, verwenden wir eine Datenschutzrichtlinie, die Sie auf unserer Website finden. Fragen über den Umgang von Pets & Planet BV mit Ihren persönlichen Daten können Sie an [email protected] richten.

(2) Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Pets & Planet BV Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen ähnliche Produkte und Dienstleistungen per E-Mail anzubieten. Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie ihn jederzeit abbestellen oder Ihre Einstellungen ändern. Dies kann über den Link am Ende der E-Mails oder über unseren Kundendienst erfolgen. Sie können den Newsletter auch über die Einstellungen in Ihrem Kundenkonto abbestellen. Weitere Informationen über E-Mail-Marketing und die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten in unseren anderen Marketingkanälen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

15. Betrug

(1) Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto zu untersuchen, bei dem wir den Verdacht haben, dass es Gegenstand von unzulässigen oder betrügerischen Aktivitäten ist.

(2) Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung, Ihre Mitgliedschaft und/oder Ihr Konto nach unzulässigen oder betrügerischen Aktivitäten zu sperren oder zu kündigen.

16. Beanstandungen

(1) Qualität ist für Pets & Planet BV sehr wichtig und wir tun alles, um Reklamationen zu vermeiden. Bei Pets & Planet BV gilt eine Beschwerdepolitik, die Sie auf unserer Website in der FAQ-Liste nachlesen können. Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 5 Arbeitstagen zu bearbeiten.

(2) Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Dies ist eine von der EU eingerichtete Plattform für alle Verbraucher in ganz Europa.

17. Geistiges Eigentum

Unsere Website, unsere Marke, unser Logo und unser Know-how sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Die Rechte an z.B. Logos, Software, Texten und Bildern liegen bei Pets & Planet BV, ihren Konzerngesellschaften und/oder bei denen, von denen wir eine Lizenz erhalten haben. Es ist nicht gestattet, Teile unserer Website oder Markenrechte ohne unsere ausdrückliche Genehmigung zu veröffentlichen, zu vervielfältigen und/oder zu bearbeiten, es sei denn für den persönlichen Gebrauch.

18. Sonstige Bestimmungen

(1) Auf alle Verträge zwischen Pets & Planet BV und dem Kunden, für die diese allgemeinen Bedingungen gelten, ist ausschließlich belgisches Recht anwendbar.

(2) Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag zwischen Pets & Planet BV und Ihnen als Kunde ergeben, sind ausschließlich die Gerichte in Antwerpen oder Brüssel zuständig. Die Anwendung des Wiener Kaufrechtsübereinkommens von 1980 wird ausdrücklich ausgeschlossen.

(3) Sollte eine Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Vertrag rechtsunwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. In diesem Fall ist die unwirksame Bestimmung durch eine neue Bestimmung zu ersetzen, die in Inhalt, Umfang und/oder Zweck der alten Bestimmung weitestgehend entspricht.

19. Rechtliche Garantien

Pets & Planet BV haftet für eventuelle Konformitätsmängel oder versteckte Mängel an unseren Produkten oder Dienstleistungen unter den in VI.2 ff. des Wirtschaftsgesetzbuches festgelegten Bedingungen.

20. Widerruf

(1) Sie haben das Recht, binnen einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab Lieferung Ihrer ersten Bestellung ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Sie zahlen dann nur für die bereits ausgelieferten und die bereits geplanten Bestellungen. Um die Lieferung und eine Zahlungsverpflichtung zu vermeiden, müssen Sie vor Ablauf der Änderungsfrist vom Vertrag zurücktreten.

(2) Für den Widerruf der Vereinbarung können Sie Ihr Konto auf unserer Website nutzen oder sich an [email protected] wenden.

Pets & Planet BV – August 2021